金融聚焦:記者暗訪城區多家汽車4S店“金融服務費”

來源:渭南廣播電視臺都市頻道2019-06-12 15:47:11


最近,西安女車主在奔馳店維權的事件占據了各大媒體的熱搜頭條,引發整個社會的關注。其中,汽車銷售行業不少的“潛規則”都被各地的消費者“抖”了出來,其中就包括被外界所詬病的金融服務費。那么,渭南汽車銷售行業是否也存在“金融服務費”,這筆費用到底合不合法呢,一起來看今天的金融聚焦。

近日,東秦金融記者先后來到城區多家汽車銷售店,以購車為名與銷售人員進行了交流。在某高端品牌汽車4S店,記者詢問按揭購車的情況,銷售顧問表示,他們的廠家提供金融按揭貸款,不收取購車者額外的費用。

某4s店汽車銷售顧問:(貸款)百分之三十的話上路的話,總計十七萬三,每個月的月供是8846。那除了這還有其它費用嗎?沒有。手續費或者是?沒有。那奔馳的手續費是啥意思?咱具體也不知道人家是啥情況。


隨后在另外一家汽車銷售4S店內,記者向銷售顧問詢問起貸款購車的各種付費款項,并重點了解是否要收取“金融服務費”。

某4s店汽車銷售顧問:有沒有(奔馳)那樣的金融服務費?沒有。之前有嗎?之前也沒有。

一位銷售顧問表示,收取金融服務費并不是全行業的“規定動作”,只是一些4S店為了促銷和自己的私利采用的“不見光”的銷售手段。

某4s店汽車銷售顧問:它(奔馳)那個服務費到底咋回事?第三方墊資,奔馳那個其實也是廠家的(貸款),廠家放款中間有一個隔斷吧,也就是三兩天的時間,只能由第三方給墊資,放款不可能那么快到賬。我們是只有放款了才能提車,不會直接提車,所以不存在墊資這個事。

記者在采訪中發現,幾乎所有走訪的4S店,都不再提“金融服務費”,唯恐避之不及。據業內人士透露,“金融服務費”是消費者與4S店的第三方簽訂墊資服務協議所產生的墊資服務費,由于第三方公司要替車主向4S店進行墊資擔保,由此產生的費用就是大家俗稱的“金融服務費”,至于收取比例一般是按照貸款金額來計算的。

如今,汽車銷售行業競爭激烈,一些4S店就通過其他手段,比如收取服務費、捆綁保險實現利潤的最大化。隨后,記者來到臨渭工商分局12315中心,據這里工作人員介紹說,奔馳維權事件發生以后,他們中心先后接到多位消費者關于金融服務費的投訴,都與渭南利之星奔馳4S店有關。

目前,關于汽車銷售領域強制收取金融服務費等行為,全省市場監管系統正在開展專項執法整治,至于“金融服務費”該如何定性,需要國家相關部門界定之后再做進一步處理。

臨渭工商分局12315中心主任 惠亞安:各大品牌的汽車銷售企業,檢查有沒有還在收金融服務費的行為,發現以后進行制止,立即通知不允許收取金融服務費。第二階段是對以前收取的金融服務費怎么處理,是等國家銀監局和稅務總局聯合調查組對西安利之星的金融服務費定性以后,再做下一步處理。

那么,金融服務費的存在是否合理合法呢?記者采訪了陜西泰普律師事務所律師對此進行解讀。

陜西泰普律師事務所律師 武阿娟:一般來講4S店提供的金融服務指的是給汽車金融貸款提供擔保服務,該項收費必須建立在雙方有協議,并且提供了真實的貸款擔保服務的基礎之上。我們國家合同法第三十九條規定,采用格式條款定例合同的,提供格式條款的一方應當遵循公平原則,確立當事人之間的權利和義務,并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款,對對方的這個要求,對該條款予以說明。如果沒有履行告知義務,并且存在單方面加重對方責任的情形,那么這個條款應當是無效的。

武律師表示,通過4S店辦理的汽車金融貸款,根據《消費者權益保護法》規定的自愿、平等、公平原則,4S店如果要收取服務費,必須事先明確告訴消費者,在征得消費者同意后方可收取費用。

陜西泰普律師事務所律師 武阿娟:第一,不能強迫消費者選擇貸款方式,支付方式是全款還是貸款,消費者有選擇權,不能誘導、強迫消費者選擇貸款方式;第二,收取多少金融服務費應事先明確告知消費者,也就是應該在告知貸款方式供消費者選擇的同時告知金融服務費的收費標準,如果不告知,涉嫌侵犯消費者的知情權。如果查證屬實,市場監督管理部門可以對此進行處罰。

“金融服務費”作為汽車行業的潛規則由來已久,希望國家市場監管部門發揮應有的作為,以奔馳維權事件為契機,全面揭開4S店潛規則的黑幕,凈化購車環境。另外,如果您以后在購車當中遇到不明確的收費行為,也一定要第一時間向監管部門投訴,維護您自身的消費權益。

來源:渭南廣播電視臺

編輯:程園芳

審核:闞江濤

終審:梁   博

編輯:程園芳